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拥抱互联网+老人迫切需要中间服务

  眼下,互联网已深入到生活的方方面面,但对于老人们来说,在听得见“便利”却摸不着的生活中如何才能通过互联网得到最贴心的服务?近日,杭州率先开通预约热线供老年人打车,这种中间服务无疑是老年人所期望的。那么,还有哪些中间服务能为这些老人们提供帮助?记者为此展开了调查。

  今年68岁的徐美芸家住青岛市市北区镇江路,由于女儿不在身边,她和老伴的衣食住行基本全靠自己。一次偶然的经历,让她和楼下超市员工小李熟络了起来。“当时女儿刚给我寄来一部智能手机,我根本不会用,我就拿去超市想找个年轻人问问,小李很耐心地教会我简单操作。”徐美芸说,虽然她很想学习使用智能手机,无奈眼力和脑力都跟不上,每次买东西,她都会让小李帮着操作。“有一次下雨天我想到母亲家里看看,结果打了半小时车也没打上,我听说手机可以打车就跑到了超市求助了小李,没想到他真通过手机帮我打上车了。”徐美芸说,虽然小李很热心,但是她还是觉得给人家添了麻烦。“如果有组织能帮着解决该多好,那些生活的便利对于我们而言是建立在困难地操作之上的,要是我们能打个电话就能解决问题就好了。”

  记者了解到,早在2015年10月,某打车软件就在青岛开通了“敬老专线”电话,老年人一旦拨打敬老专线电话,对方便可安排车辆来到老人身边。2017年底,青岛市正式成立了出租汽车电召服务中心,老人只需拨打“95128”便可电话呼叫出租车。虽然初衷美好,但在调查中不少老人表示,自己对这个号码并不熟悉,许多老人还是采用传统的“人在路边等车”的方式来打车。

  在青岛市李沧区的一家养老院内,75岁的刘松言最近享用了一顿“特殊”的午餐。“我好几天之前就想吃红烧肉,无奈养老院的食堂无法单独为我做,我就把这个想法告诉了一个前来查房的年轻护士,没想到她和我说可以通过手机让人把红烧肉送上门来,我只要把钱付给她就好。”刘松言说,当天中午他就吃上了香喷喷的红烧肉,他问护士是如何做到的,护士只是说用手机叫个外卖很简单,想吃什么基本都可以让人送过来。这件事让刘松言非常吃惊,3年前就是因为家里没人做饭他才搬到了养老院。“时代变了,现在的生活真是方便,要是我也能学会上网就不用自己做饭了。”刘松言无奈地说。

  记者发现,目前消费外卖的主力军还是中青年人,外卖平台上的餐点大部分也对应着年轻人的口味,而适合老年人的健康餐、营养餐却少之又少。许多老人表示,外卖在老人群体中是有需求的,但商家应考虑到老人不太会使用智能手机点外卖,给老人们开放电话点餐的方式。另外,老年餐点在品质上也应该专业,做到软烂、低油少盐,营养均衡。

  青岛市社会科学院教授、本报特约评论员刘同昌表示,科技发展最终的目的是为全人类服务,而不仅仅是为某些人群提供便利。如今互联网与生活的每个细节紧密相连,而5G网络的来临更会加速人们和互联网之间的粘性,在科技发展进入快车道后,我们也应关注没有享受到“科技红利”的老人们。他们不会使用智能手机,也不懂得上网,难以享受到互联网带来的好处,这时如果没有中间服务力量,他们将彻底与互联网脱节。例如年轻人通过手机打车,势必会让老人们在路边打到车的概率降低,年轻人用网络预约挂号就医,就会让苦苦现场排队挂号的老人们更难享受到好的医疗资源。由此来看,为不会上网的老年人搭建起连接互联网的服务桥梁,让老年人在可操作的范围内享受到网络带来的便利才是民心所向。

  日前,全国首个田园养老社区——原乡主义“田园享老公社”落户青岛即墨区灵山镇。

  原乡主义“田园享老公社”由青岛原乡主义文旅产业有限公司精心打造,以倡导老年人“EncoreCareer”(返场人生)为基本经营理念,打破传统的机构养老模式,选取自然环境优美的乡村,改造成为适合城市健康老年人生活的颐养社区。入住老人可以拥有私家康养小院,享受完善的配套服务,参与农事体验,置身于淳朴的乡野田间体验修身养性的田园生活。

  项目充分利用农村闲置土地资源打造,极大降低建设和运营成本,以普惠的价格为老年人提供优质的“享老”服务,提高老年人的幸福指数。





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